In unserem Fall bedeutet ppm, dass, wenn wir eine Million Teile produziert haben (und dies ist nicht ungewöhnlich), wie viele von ihnen defekt, oder schlechtes Produkt ist. Dies ist ein Qualitätsindikator, mit dem wir in 1999 am ersten Knorr-Bremse-Lieferantentag konfrontierten. Genauer gesagt wussten wir bereits, dass diese Maßeinheit existiert, aber wir haben die Realität wirklich verstanden, als sich herausstellte, dass diese ppm-Zahl nicht die größte, sondern die kleinste sein sollte. Vergessen wir nicht, dass diese Art der Messung zu dieser Zeit nicht „in Mode“ war, und unsere Entschuldigung ist, dass Knorr-Bremse in uns die Chance für Entwicklung, den Willen und das Talent sah, ein Lieferant der Kategorie „A“ zu werden, dies geschah drei Jahre später. Seitdem haben wir die Geschichte jedoch nicht vergessen, da wir einen weiteren Schritt nach vorne gemacht haben, als wir die Indikatoren für die Qualitätsproduktion in der Weltklasse-Fertigung verstanden haben. Heute wissen wir schon was ppm=0 bedeutet.
